Tu margen de juego

Fija tus límites en Mzansi Casino antes de jugar

Juega solo si tienes 18 años o más: los límites de depósito y de pérdida, el tiempo de sesión, la pausa temporal y la autoexclusión están en tu cuenta de Mzansi Casino.

Poner un límite

Licencia DGOJ-75490Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego. Mzansi Casino S.L., B-39391294, operando desde 2018.

Dónde pedir ayuda

Conocer tu licencia evita sorpresas: revisa estos datos

Útil cuando abres cuenta o quieres saber dónde dirigirte ante una duda de juego.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-75490

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Tu protección activa

Herramientas de control en tu cuenta

Despeja la duda más común: si podrás frenar a tiempo sin dejar el casino.

Bajar es fácil, subir no

Acota lo que puedes ingresar en tu cuenta y actívalo si notas que el gasto se dispara; el ajuste se decide antes de jugar, no tras una pérdida. Solo puedes reducir el importe que ya fijaste.

Pierdes lo previsto, no más

Marca la cantidad que no quieres perder en un periodo y enciéndelo cuando el juego deje de ser un gasto previsto.

Sesión que no se alarga

Define cuánto tiempo quieres estar conectado y actívalo si las sesiones se alargan sin que lo notes; el aviso de realidad te recuerda el tiempo jugado.

Cierra el acceso

Bloquea tu acceso al casino durante el tiempo que elijas si el juego ya no es solo diversión; esta decisión se toma en tu cuenta, con calma.

Una pausa temporal

Detén la actividad un tiempo acotado para recuperar perspectiva sin cerrar el acceso de forma indefinida; encuéntrala en tu perfil de usuario.

Límite en tu cuenta

Ajusta tu límite desde el menú de perfil

Igual que el resto de la cuenta: simple, claro y con el apoyo del equipo si algo no encaja.

Del saldo al control

Entra en tu perfil desde el menú superior y busca el apartado de juego responsable; ahí verás todas las opciones disponibles para tu cuenta.

Mira qué límite tienes

Elige la herramienta que necesitas ahora: depósito, pérdida o tiempo de sesión; comprueba qué tope tienes ya activo antes de cambiarlo.

Importe y periodo

Indica la cantidad o el tiempo y elige día, semana o mes; revisa que el periodo coincide con tu forma de jugar habitual.

Tu nuevo margen, listo

Confirma el cambio y revisa el resumen que aparece en pantalla; si algo no encaja, el chat en directo te responde a cualquier hora.

Pausa o autoexclusión: dos frenos distintos

Un respiro de horas o días. Inicias una pausa desde tu cuenta y bloqueas el acceso durante las horas o los días que elijas. No se puede levantar antes de tiempo. Al terminar, tu cuenta vuelve a estar disponible sin trámites adicionales.

Cerrar el acceso. La autoexclusión en tu cuenta cierra el acceso a jugar durante el periodo largo que marques, y no se puede deshacer antes de que acabe. La activas en tu perfil. Mientras dura, no podrás apostar en Mzansi Casino.

Antes y después del registro. El RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego) lo gestiona la DGOJ y no tiene fecha de fin: puedes pedir la cancelación a partir de los 6 meses. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la app para DNIe o en oficinas públicas, consulados y comisarías. ordenacionjuego.es

Menores fuera del juego, familia acompañada

Verificación antes del primer pago. Antes de retirar, la cuenta debe estar verificada con tu DNI o NIE. Se admiten jugadores desde los 18 años y las cuentas duplicadas se cierran.

Control previo en el dispositivo. Instala un bloqueador de sitios de juego en el dispositivo familiar y activa el control parental. Así el acceso queda restringido sin depender de la voluntad de nadie.

¿Necesitas hablar con alguien? Habla sin reproches y escucha antes de opinar. La Línea de ayuda de FEJAR (900 200 225) atiende gratis a jugadores y familiares con orientación y apoyo.

Yo también noto que ya no es diversión

Apunta las señales en cuanto aparezcan: un tope de pérdida o una pausa puesta a tiempo corta el hábito antes de que gane peso. Jugar es entretenimiento con un coste, nunca una fuente de ingresos.

Revisa si te reconoces en alguna de estas situaciones.

Juegas para recuperar lo perdido esa misma noche
Piensas en la siguiente partida en el trabajo
El importe que apuestas sube sin darte cuenta
Ocultas a tu familia cuánto tiempo dedicas al juego
Pides dinero prestado para seguir jugando
Apuestas a escondidas y con prisas
Sientes tensión o vacío cuando no puedes entrar

Ayuda gratuita

¿A quién llamo ahora si quiero parar?

Aquí encuentras a quién acudir cuando la conversación en casa ya no basta.

Línea de ayuda de FEJAR

Marca a la Línea de ayuda de FEJAR si juegas o si alguien de tu familia juega: es gratuita, confidencial y responde siempre. Ofrece además terapia en línea, orientación legal y guía para la autoexclusión. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Entra en Juego Seguro, la sección de la DGOJ, y encontrarás qué son los límites de depósito, cómo detectar conductas de riesgo y cómo tramitar la autoexclusión en el registro. ordenacionjuego.es

Compañía en tus dudas

Llegas con dudas y sales con un plan

Resolvemos lo que más frena a quien quiere parar o poner freno a tiempo.

¿Se puede levantar una autoexclusión antes de que acabe el plazo?+

No. La autoexclusión se mantiene durante todo el periodo que elegiste, sin atajos ni vueltas atrás. Conviene escoger un plazo que aguantes de verdad, porque no hay forma de acortarlo después.

¿Por qué el casino me pide el documento antes de jugar?+

Solo pueden jugar personas mayores de 18 años, y el documento lo confirma. De este modo se protege también a quien comparte el móvil o el ordenador con menores. La verificación se completa en unas 2 horas y hace falta para retirar.

¿Cómo cierro mi cuenta para siempre?+

Escribe a [email protected] desde el correo con el que te registraste y pide el cierre definitivo. El equipo lo gestiona contigo y te confirma cuando queda hecho. Si buscas un descanso con vuelta, la autoexclusión encaja mejor.

¿Puedo poner mis límites desde el móvil?+

Sí. La versión móvil conserva la misma sección de cuenta, con los límites de depósito, de pérdida y de tiempo de sesión. Abre esa sección, elige el tope y guárdalo antes de empezar la próxima partida.

¿Qué cambia una pausa en mi cuenta?+

Durante la pausa no puedes depositar ni jugar, y el acceso queda bloqueado por el tiempo que hayas marcado. Al terminar, la cuenta se reabre sin que tengas que hacer ninguna gestión. Si necesitas más margen, elige autoexclusión.

¿Dónde cambio un límite que ya he puesto?+

Vuelves a la misma sección de límites de tu cuenta. Allí ves el tope vigente y ajustas el importe o el plazo. Fija la cifra con calma y antes de jugar, nunca justo después de una pérdida.